Οι φορείς που ρυθμίζουν τη δραστηριότητα του εμπόρου είναι η επιτροπή προστασίας των καταναλωτών /CCP/ και την επιτροπή προστασίας προσωπικών δεδομένων (CPDP), με τις ακόλουθες συντεταγμένες:
Για CCP:
- Ιστοσελίδα: https://kzp.bg/kontakti
- Τηλέφωνο: 0700 111 22
- email: info@kzp.bg
- Διεύθυνση: πόλη. Σόφια, pl. Slaveikov, №4А, fl. 3, 4 и 6
Για CPDP:
- Ιστοσελίδα: https://www.cpdp.bg/
- Τηλέφωνο: 02/91-53-518
- email: kzld@cpdp.bg
- Διεύθυνση: Σόφια 1592, bul. „Prof. Cvetan Lazarov” № 2
Οι καταναλωτές μπορούν να χρησιμοποιήσουν την ευρωπαϊκή διαδικτυακή πλατφόρμα επίλυσης διαφορών (ODR), η οποία διατίθεται στη διεύθυνση http://ec.europa.eu/odr / – μια πύλη ενιαίας πρόσβασης που επιτρέπει στους καταναλωτές και τους εμπόρους της ΕΕ να επιλύουν διαφορές μεταξύ τους.
Η εναλλακτική επίλυση διαφορών μεταξύ καταναλωτών και εμπόρων είναι εξωδικαστική συνδιαλλαγή σε εθελοντική βάση.
Οι κοινές επιτροπές συνδιαλλαγής συμβάλλουν στην επίτευξη συμφωνίας μεταξύ καταναλωτών και εμπόρων σε διαφορές σχετικά με συμβάσεις πώλησης αγαθών και παροχής υπηρεσιών.
Οι γενικές επιτροπές συνδιαλλαγής καθορίζονται σε περιφερειακή βάση και η γενική επιτροπή συνδιαλλαγής με έδρα στο Χάσκοβο και περιοχή δράσης της Περιφέρειας Χάσκοβο είναι αρμόδια για την επίλυση διαφορών μεταξύ εμπόρου και καταναλωτή.
Η ενοποιημένη λίστα αναγνωρισμένων οντοτήτων ΕΕΔ των κρατών μελών της Ευρωπαϊκής Ένωσης διατίθεται στη διεύθυνση:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show